Uma pesquisa de satisfação do cliente é uma ótima maneira de entender como seu cliente se sente em relação à sua empresa.
Testar grátisTambem conhecido como cliente detrator é o consumidor que teve uma experiência ruim com uma empresa e, por conta disso, tende a dividir o ocorrido com outras pessoas, inclusive incentivando-as a não fazer negócio com a empresa.
Uma parte (muito) grande de seus clientes insatisfeitos não reclamará sobre o que os está incomodando, a menos que você pergunte.
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